Die Filiale Lasbek der Volksbank Stormarn zieht mit ihrer langjährigen Kundenberaterin und allen
bisher in Lasbek betreuten Kunden in die benachbarten Filialen in Bad Oldesloe und Bargteheide
um.
"Die durch Politik und EU-Recht seit Jahren permanent zunehmende Regulatorik haben
Auswirkungen auf die Organisationsstrukturen und auf die Ertragssituation aller Banken, worauf
wir uns frühzeitig einstellen" erläutert Holger Wrobel, Mitglied des Vorstands der Volksbank diesen
Schritt.
"Wir agieren, um unserer Verantwortung gegenüber Mitarbeitern und Kunden gerecht zu werden
und ein schlagkräftiges und auf die Zukunft vorbereitetes Unternehmen in der Region zu sein. Im
Vordergrund steht hier der Kunde, dem wir auch in Zukunft die Genossenschaftliche Beratung
umfassend und professionell anbieten werden." ergänzt Vorstandskollege Kay Schäding.
Holger Wrobel kann der Standortkonzentration daher aus Kundensicht viel Positives abgewinnen.
"Unsere Lasbeker Kunden kennen und schätzen unsere modernen und stark wachsenden
Standorte in Bargteheide und Bad Oldesloe schon lange, denn von Beginn an sitzen dort unsere
Spezialisten des Firmenkredit-, Baufinanzierungs- und Wertpapierbereichs. Immer wenn es etwas
größere oder speziellere Fragestellungen zu beantworten gab und gibt, haben die meisten
Beratungsgespräche ohnehin schon oft in Bad Oldesloe oder Bargteheide statt gefunden.",
begründet er die Frage zum Grund für den beschlossenen Umzug. "Wir können die
Beratungswünsche unserer Kunden am Standort Lasbek schlicht nicht vernünftig erfüllen. Die nur
an vier halben Tagen in der Woche geöffnete Filiale ist nur mit einer Mitarbeiterin besetzt und wenn eine Beratung angefragt wurde, so konnte dieser wichtige Wunsch immer seltener erfüllt werden, weil im Zweifel eine Barauszahlung oder eine Überweisung eines anderen Kunden wartete.
Unseren Kunden können wir nun die immer komplexeren Finanzdienstleistungen und noch mehr
seiner Wünsche unmittelbar und direkt vor Ort erfüllen. Wir verkürzen die ohnehin sehr schnellen
Entscheidungswege nochmals, wenn wir uns in der Beratung auf die Standorte in Bad Oldesloe
und Bargteheide konzentrieren".
Für die Lasbeker Kunden ändert sich im Täglichen wenig. Selbstverständlich bleiben alle
Kontonummern unverändert und es sind keinerlei Änderungen im Zahlungsverkehr vorzunehmen.
Auch das aus der persönlichen Betreuung in Lasbek langjährig vertraute Gesicht von Frau Fritz
wechselt in die Filiale, für die sich die Mehrheit der Kunden entscheidet, also nach Bargteheide
oder Bad Oldesloe.
In den modernen und barrierefreien Filialen in Bad Oldesloe und Bargteheide mit
Parkmöglichkeiten direkt vor der Tür, freuen sich die dortigen Filial-Leiter Sylvia Weisener und
Florian König schon auf die neue alte Kollegin und haben schon einmal die letzten freien
Schließfächer in den Schließfachanlagen für alle Lasbeker reserviert, ein Service, der in Lasbek
bisher nicht angeboten werden konnte. "Die Kunden der Filiale Lasbek wurden von uns
selbstverständlich alle gesondert und direkt benachrichtigt. Dass wir dies bereits so frühzeitig tun,
ist für uns ebenfalls eine Selbstverständlichkeit und ein Gebot der Offenheit in einer
funktionierenden Partnerschaft", so Sigrid Fritz, die bisherige Beraterin in Lasbek. Florian König in
Bargteheide und Sylvia Weisener in Bad Oldesloe sind sich sicher: "Wir können allen Lasbeker
Kunden mit vollzogener Zusammenlegung noch mehr Service und Qualität in unserer
Genossenschaftlichen Beratung auf Dauer garantieren."
Die Volksbank Stormarn empfiehlt den Kunden der Filiale Lasbek, Frau Fritz in den kommenden
Wochen anzusprechen, um mit ihr zusammen zu überlegen, in welche Filiale die Verlegung der
Kontounterlagen erfolgen soll. Nutzen Sie dieses Angebot frühzeitig, damit Sie ohne Zeitdruck
informiert und beraten werden können. Es wartet dann in den Geschäftsstellen Bargteheide und
Bad Oldesloe ein kleines Begrüßungs- und Willkommensgeschenk.