Die Volksbank Stormarn führt vom 6. Oktober ab 12:00 Uhr bis zum 8. Oktober 2017 bis
voraussichtlich 12:00 Uhr eine umfangreiche technische Umstellung durch.
In dieser Zeit wird es zu vorübergehenden Einschränkungen bei der Beratung, der Nutzung
der VR-BankKarten, an den Kontoauszugsdruckern, den Geldausgabeautomaten sowie
beim Online-Banking / Online-Brokerage / Banking-Software kommen. Kreditkarten
können im gesamten Zeitraum uneingeschränkt genutzt werden.
Veränderte Öffnungszeiten während der technischen Umstellung
- Am Freitag, den 6. Oktober 2017 schließen alle Filialen bereits um 12:00 Uhr. Ab
Montag, den 9. Oktober 2017 ist die gewohnte Erreichbarkeit wieder gegeben.
Es kommt zu vorübergehenden Einschränkungen in folgenden Bereichen:
- SB-Geräte: Ab 6. Oktober 2017, 12:00 Uhr bis 7. Oktober 2017, ca. 18:00 Uhr stehen
die Kontoauszugsdrucker und Geldautomaten nicht zur Verfügung. - VR-BankCard: Einkäufe können wie gewohnt bargeldlos mit den VR-BankCard`s
bezahlt werden, es gilt jedoch ein Tageslimit von maximal 500 Euro pro Karte .
Diese Summe setzt sich zusammen aus Barverfügungen an allen Geldautomaten und
beim bargeldlosen Bezahlen. VR-BankCards von jungen Kunden (Alter bis 17 Jahre)
können vom 6. Oktober 12:00 Uhr bis zum 7. Oktober 2017 nicht genutzt werden.
Daher empfehlen wir, sich für das Wochenende mit ausreichend Bargeld zu
versorgen. - Online-Banking /Online-Brokerage /Banking-Software: Das Online-Banking,
Online-Brokerage und die Banking-Software können während der gesamten Dauer
der technischen Umstellung nicht genutzt werden. Ebenfalls nicht zur Verfügung
stehen die Apps.
- Überweisungen: Damit beleghafte Überweisungen noch vor der technischen
Umstellung verarbeitet werden können, müssen diese spätestens am Donnerstag,
den 5. Oktober bis 18:00 Uhr eingehen. Alle Überweisungsträger, die danach
eingehen, können systembedingt erst wieder ab Montag, den 9. Oktober 2017,
verarbeitet werden.
Was ist neu nach der technischen Umstellung?
Nach erfolgreicher technischer Umstellung steht das Online-Banking in einer optimierten
Optik und mit neuen Funktionen wieder zur Verfügung.
Online-Banking und Nutzung von Zahlungsverkehrsprogrammen
- Gespeicherte Lesezeichen in Ihrem Browser funktionieren nach dem Update nicht
mehr, da sich die URL-Adresse zum Online-Banking ändert. Um nach der technischen
Umstellung wie gewohnt Zugang zum Online-Banking zu erhalten, besuchen Sie die
homepage unter www.volksbank-stormarn.de.
Kontoauszugserstellung
- Für alle Girokonten werden am 7. Oktober 2017 Kontoauszüge erstellt, die zugestellt
werden. Die Bereitstellung ist auch dann kostenlos, wenn dieser Kontoauszug
abweichend vom bekannten Rhythmus erstellt wird. Kunden, die Kontoauszüge
bisher immer mit der Post erhalten haben, erhalten zukünftig Auszüge im Format
DIN A4.
Weiterführende Informationen zur technischen Umstellung
Alle Berater der Bank stehen persönlich wie telefonisch zur Beantwortung von Fragen zur
Verfügung. Weitere Informationen und ggf. aktuelle Anpassungen rund um die technischen
Anpassungen finden sich unter www.volksbank-stormarn.de.
Hintergrundinformation
„Hintergrund der umfangreichen Umstellungsarbeiten ist die Fusion der beiden bisherigen
Rechenzentren der rund 1.000 Volks- und Raiffeisenbanken in Deutschland“ erläutert Holger
Wrobel, Vorstandsmitglied der Volksbank Stormarn.
Kay Schäding, ebenfalls Vorstandsmitglied der Volksbank Stormarn, ergänzt: „Unsere
Mitarbeiter bereiten sich seit mehren Monaten auf diese große Umstellung vor und fiebern
jetzt naturgemäß diesem Oktoberwochenende entgegen. Alle werden an dem
Wochenende im Einsatz sein, um am Montagmorgen in bewährter Qualität und mit neuer
Technik wieder für unsere Kunden pünktlich da zu sein.“
Der Vorstand einmütig: „Unsere Mitarbeiter haben alles nur erdenkliche getan, damit es zu
einem reibungslosen Übergang kommt und wir sind fest davon überzeugt, dass alles gut
funktionieren wird. Trotzdem bedeuten die Einschränkungen an dem Wochenende für
unsere Kunden eine Behinderung und natürlich kann bei dem Umfang des Gesamtprojekts,
das eine oder andere in der Technik auch noch nach dem Umstellungswochenende
„klemmen“. Für etwaige Unannehmlichkeiten bitten wir deshalb vorsorglich um
Entschuldigung und bedanken uns für das uns entgegengebrachte Verständnis.“
